Сегодня для всех является очевидным фактом, что продвижение образовательных организаций в онлайн-пространстве может успешно решать  ряд маркетинговых задач, среди которых расширение целевой аудитории, рост узнаваемости, создание собственных каналов коммуникации с целевой аудиторией, формирование  репутации организации, подкрепление ее позитивного имиджа. Мы провели исследование, направленное на изучение представленности наших партнерских организаций  (более 500 провайдеров образовательных услуг) в онлайн-пространстве,  проанализировали их уровень активности  и узнаваемости, и по результатам составили рекомендации,  которые помогут  успешно продвигать  образовательную организацию/программу  в интернете.

1. Создавайте собственные коммуникационные каналы. Высказывание  «Если тебя нет в интернете — значит тебя нет» актуально и для  провайдеров образовательных услуг.  Вряд ли организация, которая планирует развиваться на образовательном рынке, может выжить сегодня, используя только  оффлайн продвижение и «сарафанное радио». Ваша программа минимум — это  сайт и страница в социальных сетях. Сегодня имеется масса возможностей запустить и поддерживать эти ресурсы без больших финансовых вливаний.  Использование обоих каналов позволит Вам быть более разнообразными и интересными в работе с Вашей целевой группой.

Результаты исследования на онлайн-платформе неформального образования показали, что 75% провайдеров, работающих на коммерческой основе, активно используют сайт как информационный канал, в то время как общественный  сектор (94%) предпочитает работать в социальных сетях. И  только 36 % провайдеров используют оба  онлайн-канала.

2.  Используйте дополнительные специализированные/профессиональные ресурсы для того, чтобы заявить о деятельности своей организации. На безоплатной основе Вы можете разместить информацию о Ваших образовательных мероприятиях на следующих ресурсах:

• Ресурсный центр Гурт
• Онлайн-платформа неформального образования в Украине
• Научная соцсеть 
• Громадський простір

Так же не забывайте про силу Facebook. Найдите профессиональные  страницы, где собрана Ваша целевая аудитория и размещайте информацию там. Такая активность в онлайн пространстве будет работать как на узнаваемость вашей организации, так и на расширении целевой группы.

3. Контент.  Работая с онлайн-ресурсами, помните, что важной составляющей успешного позиционирования Вашей организации является грамотный контент, который держится на трех столпах: знание целевой группы, понимание их ценностей и понимание их потребностей. Обратите внимание, что работа с разными ресурсами требует индивидуального подхода к подготовке контента. Так называемый «кросспостинг»   (дублирование контента на всех площадках) снижает эффективность  продвижения, поэтому контент должен быть адаптирован для каждой площадки. К сожалению, многие провайдеры образовательных услуг этот момент игнорируют, размещая на всех ресурсах информацию, скопированную с сайта.

И помните! Информативность, лаконичность и доступность в восприятии информации должны быть определяющими характеристиками Вашего месседжа  к аудитори.

4.  Системная работа с информацией. Создавая свои информационные каналы в онлайн-пространстве, Вы должны помнить, что для пользователей главным критерием активности Вашей организации является постоянная динамика и своевременность новостных публикаций. И если сайт  — это официальное лицо Вашей организации,  которое выполняет  отчетно-информационную, а также аналитическую и рекламную  функции,  то страница в социальных сетях менее формальный канал, где важно публиковать интересную и понятную пользователям информацию,  которая будет отражать деятельность организации;  в постах использовать различные визуальные материалы   (фото,   видео,   анимация, инфографика,   статистика и т.д.);   вовлекать аудиторию   (подписчиков)   в различные активности (формат обсуждений, опросов, конкурсные механики).

К сожалению, большинство организаций еще  недооценили возможности социальных сетей в продвижении организации и формированию ее имиджа в онлайн-пространстве. Так,  результаты исследования показали следующую активность провайдеров на своих профессиональных страницах в социальных сетях:

26 % провайдеров размещают информацию от 1-3 раза в день;

36%  — 1-2 раза в неделю,

38 %  —  1-3 раза в месяца.

Не забывайте и про активность на дополнительных ресурсах. К примеру,  такие ресурсы как  Онлайн-платформы неформального образования и Ресурсный центр Гурт  имеют  функцию «Подписка» и широкий круг подписчиков, которых еженедельно информируют о всех новостях. Постоянное размещение информации о деятельности Вашей организации на специализированных ресурсах будет способствовать повышению узнаваемости Вашей организации и привлечению новой аудитории.

5. Вовлеченность в работе с целевой группой. Работая  с разными коммуникационными  каналами, старайтесь активно взаимодействовать со своей аудиторией. Проводите опросы на сайте, модерируйте дискуссию на Facebook странице, быстро реагируйте на комментарии.  Это позволит Вам лучше узнать свою целевую аудиторию и понять их потребности. Для подобного взаимодействия также используйте специализированные ресурсы. Так, Онлайн-платформа неформального образования  добавила новый функционал «Задать вопрос», что позволяет пользователю платформы и провайдеру быстро взаимодействовать в удобное для них время. И помните, что сегодня оперативность отклика на запросы пользователей формирует его отношение к провайдеру.

Обратите внимание на критерии, по которым оценивается Ваша  работа в онлайн-пространстве.

На сайте:

• Своевременно поступающая новостная информация;
• Дизайн, стиль и  функционал сайта;
• Удобная навигация;
• Полезные  для пользователей рубрики.

В социальных сетях:

• Количество подписчиков;
• Динамика новостных постов;
• Клиентоориентированность публикаций;
• Вовлеченность целевой аудитории.

На дополнительных специализированных/профессиональных ресурсах:

• системная работа по размещению новых мероприятий.

Эффективность продвижения Вашей организации в онлайн-пространстве оценивается по аналитическим показателям,  доступным либо с помощью специальных сервисов как Google Analytics,  либо внутри площадки  (в социальных сетях для администраторов открыта статистика по группе/странице). Регулярный мониторинг и анализ активности аудитории позволит корректировать онлайн-стратегию в процессе продвижения, что в свою очередь, повышает результаты Вашей работы.